10月22日，杭州第4届亚残运会在杭州奥体中心体育场成功开幕。“心相约，梦闪耀”，来自亚洲各地的朋友们在继杭州亚运会后，又在亚残运会的感召下相聚杭州，共享这一充满荣耀光芒、自强风采与拼搏精神的亚残体育盛会。

本届亚残运会共设22个大项、564个小项，吸引来自亚洲44个国家和地区的近5200人参赛，为史上项目最多、规模最大的一届亚残运会。

金龙在继亚运会后，再次出征，共计228辆金龙龙威、捷冠等高规格产品再次担纲亚残运会运动员、嘉宾等的接待重任。金龙客户服务中心时刻保持高度的战备状态，积极响应服务需求，在完成亚运会服务后，紧接着快速投入亚残运会的服务保障工作中，大家统一思想，坚定意志，为再次赢战亚残运会服务携手并肩，全力以赴。

本次亚残运会服务，充分汲取亚运会保障的优秀经验，保障工作开展有条不紊。

10月9日，在结束亚运会保障后，客户服务中心快速召集组织参与保障的全体服务工程师、维修站与配件销售商，深入复盘亚运会保障成效，反思不足、总结经验，为更高质量地服务亚残运会提供优质的经验参考。

根据赛区与赛事服务车辆分布，客户服务中心重新对人员分工、配件储备等重点事项进行再考量、再部署、再完善，并再次成立31人的“金龙杭州第4届亚残运会服务车辆保障中心”，同步设置拱墅、西湖、滨江、淳安、富阳、萧山、临平、钱塘8个保障组，以更精准的人员分配、全覆盖的服务网络，确保赛事期间的高效护航。

本次亚残运会的服务保障，客户服务中心一如既往地以安全为抓手，以客户满意为目标，在统一部署下，8个保障组于10月21日前完成对各赛区车辆底盘、车身、电器、内饰等的全面排查，杜绝瑕疵，排除隐患，保证每一辆车以最佳工况迎接亚残运会开幕。赛事期间，服务人员严格做好每天发车前与停班后的例行安全检查，重点针对制动、转向、电器、油液等进行再排查、再检验，紧绷安全弦，严守责任与担当。

值得一提的是，服务人员于亚运会保障期间与驾驶员建立的良好客情基础，在亚残运会的服务保障过程中持续深化。他们通过微信群实时反馈车辆运营状况，利用空余时间交流驾车技巧、用车心得，服务人员以真诚的态度、饱满的热情、专业的技能，再次赢得驾驶员的信赖，深得驾驶员赞赏。

亚残运会的服务保障仍在持续进行中，金龙杭州第4届亚残运会服务车辆保障中心的全体服务人员将持续践行不畏艰难、超强纪律、高效作战的“负压车”精神，“全副武装”、全程坚守、全力以赴，以高品质的服务，让每一辆金龙客车在亚残运会赛场上绽放光彩，助力亚残运会成功举办！