金旅客车客户服务中心积极响应公司战略部署，采取一系列切实有效措施，实现国内外售后服务一体化管理，促进国内外服务资源共享，全面提升客户服务水平。

客户服务中心构建一体化管理体系，打破原有地域界限，整合技术管理部、配件管理部以及综合管理部等部门，建立统一的售后服务管理体系，制定标准化的服务流程、统一的客户反馈机制。借助大数据技术，实时收集并分析客户反馈，预测服务需求，优化国内和海外的资源分配，充分利用国内售后服务的成熟资源，如零部件库存、维修技术和人力资源等，为海外售后服务提供及时有效的支持，降低运营成本。

客户服务中心定期举行相关交流活动，强化国内外服务团队的沟通与协作，分享实践经验，不断增强服务技师的专业技能。在追求客户服务一体化的同时，注重不同市场的文化差异和法律要求，制定灵活的本地化服务策略，确保服务合规性和客户满意度。

金旅客车客户服务中心将持续深化公司“攻坚克难迎挑战，精细管理提效益”的年度经营方针，推动公司客户服务模式创新升级，为公司全球市场拓展提供强有力的支持。